Chính sách vận chuyển

Chào mừng Quý khách đến với KADMA! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất cho Quý khách hàng. Với mong muốn hỗ trợ tối đa, KADMA áp dụng chính sách vận chuyển đặc biệt dành cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG & ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua sản phẩm của KADMA trên website chính thức hoặc qua các kênh bán hàng được KADMA ủy quyền, dành cho:

Khách hàng mua lẻ: Cá nhân mua sắm sản phẩm để sử dụng.
Khách hàng đại lý: Các đối tác, đại lý của KADMA trên toàn quốc.

II. CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC

KADMA cam kết MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho TẤT CẢ CÁC ĐƠN HÀNG trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho mọi loại sản phẩm do KADMA phân phối, bao gồm nhưng không giới hạn: loa karaoke, loa di động xách tay, loa nghe nhạc, ampli, micro, phụ kiện âm thanh (chân loa, dây dẫn, giá đỡ, v.v.), màn hình thông minh và các thiết bị điện tử khác.
Quý khách hàng sẽ không phải chi trả bất kỳ khoản phí vận chuyển nào khi nhận hàng.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm KADMA xác nhận đơn hàng thành công và sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng:

Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh / Hà Nội
- Giao hàng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
- Đối với các đơn hàng phát sinh từ 16:00 trở đi, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 01 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố khác:
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
- Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến. KADMA sẽ thông báo cụ thể nếu có sự chậm trễ.

Lưu ý:

Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, hoặc các vấn đề phát sinh từ đơn vị vận chuyển. KADMA sẽ chủ động thông báo cho Quý khách trong trường hợp có sự chậm trễ.

IV. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Xác nhận đơn hàng: Sau khi Quý khách đặt hàng thành công trên website hoặc qua các kênh bán hàng của KADMA, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng (qua điện thoại, email hoặc tin nhắn).
Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn của KADMA, đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển. Đối với các sản phẩm lớn, cồng kềnh, chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp đóng gói chuyên biệt.
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: KADMA hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
Kiểm tra và nhận hàng:
- Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng (tem niêm phong, bao bì có nguyên vẹn không, có dấu hiệu bị móp méo, rách vỡ bất thường không).
- Đối với các sản phẩm giá trị cao hoặc dễ vỡ, Quý khách vui lòng quay video quá trình bóc hàng để làm bằng chứng trong trường hợp có phát sinh vấn đề.
- Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hại, sai sót hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng, Quý khách vui lòng ngay lập tức thông báo cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hotline của KADMA để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
- Sau khi đã kiểm tra và xác nhận không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.

V. LƯU Ý QUAN TRỌNG

KADMA chỉ chịu trách nhiệm về sản phẩm và chất lượng dịch vụ vận chuyển đến tay Quý khách. Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ KADMA để được hỗ trợ.
Trong trường hợp Quý khách không thể nhận hàng vào thời điểm giao hàng, vui lòng thông báo trước cho KADMA hoặc đơn vị vận chuyển để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu Quý khách đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng thông báo sớm nhất có thể. Việc này có thể làm thay đổi thời gian giao hàng dự kiến.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của KADMA để được giải đáp chi tiết.